CONTACT US

해결의 핵심은 루 거스너의 격언처럼 **“기대하는 것이 아닌, 점검하고 보상하는 것(Inspect what you Expect)”**을 실행하는 것입니다. 막연한 기대 대신, 객관적 데이터와 합의된 규칙으로 평가와 보상을 100% 일치시켜야 합니다. 이를 위해서는 원장의 주관을 넘어설 수 있는 시스템, 혹은 이를 설계하고 실행할 **전문 조력자(내부 실장 또는 MSO 전문가)**가 필수적입니다. 시스템 구축은 비용이 아닌 미래를 위한 **‘투자’**입니다. 필자는 과거 B병원의 경영관리자로서, 혼란스러운 과도기에 해답을 제시하고 실행을 돕는 **‘진짜 어른(조력자)’**의 역할을 수행하며 병원의 성장을 견인한 바 있습니다.