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해결의 핵심은 루 거스너의 격언처럼 **“기대하는 것이 아닌, 점검하고 보상하는 것(Inspect what you Expect)”**을 실행하는 것입니다. 막연한 기대 대신, 객관적 데이터와 합의된 규칙으로 평가와 보상을 100% 일치시켜야 합니다. 이를 위해서는 원장의 주관을 넘어설 수 있는 시스템, 혹은 이를 설계하고 실행할 **전문 조력자(내부 실장 또는 MSO 전문가)**가 필수적입니다. 시스템 구축은 비용이 아닌 미래를 위한 **‘투자’**입니다. 필자는 과거 B병원의 경영관리자로서, 혼란스러운 과도기에 해답을 제시하고 실행을 돕는 **‘진짜 어른(조력자)’**의 역할을 수행하며 병원의 성장을 견인한 바 있습니다.

우리의 우정은 영원히. 우리의 동업도 영원히. '술꾼도시 여자들'과 같이 오래오래 함께 술병 기울이며 어려움을 헤쳐나가는 동업을 하면 얼마나 좋을까? 그렇게 다들 시작한다. 즐겁고 행복한 상상을 하며, 병원을 시작한다. 너는 직원관리를,...

병원 프랜차이즈 했더니, 말만 많고, 돈은 하나도 안되었네요. 병원 프랜차이즈 가입했더니 돈만 받아먹고, 해주는 것은 하나도 없고… ​ 왜 병원들은 프랜차이즈 형태를 취하는 것일까? 함께 일하던 의사가 이탈하는 경우 사례 ) 함께 3~4년을...

훌륭한 경영자는, 탐사 시대의 항해사들처럼 항상 한쪽 눈은 수평선을 보면서 다른 한쪽 눈은 현재의 위치에 고정시킨다. 그들은 지금 발생한 결과에 책임을 지는 동시에 장기적인 기간에 대해서도 책임을 진다. 경영자들은 어떻게 다른 시간대를 동시에...