병의원에서의 '의사소통'이 왜 중요한가?
말을 한다고 '의사전달'이 되는 것은 아닙니다. 특히나 경영/운영에 있어서 말은 ‘명확해야 하고, 정확히 대상자에게 전달이 되어야 하며 반드시 방향이 있어야’ 합니다. B 성형외과의 사례입니다. A원장은 어제 늦은 수술로 정신이 없었습니다....
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- 10월 20일
- 3분
“병원(사업)을 키우면 무엇이 달라질까?”
병의원을 키운 의사들이 가장 많이 받는 질문은, "병원사업을 키우면 무엇이 달라지나요?' 라고 합니다. 이에 대한 정형적인 답변은, “힘들다, 쉽지 않다, 고생이다, 그냥 혼자서 할 때가 더 좋았다” 라는 얘기를 하게 된다고 합니다....
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- 10월 20일
- 3분
병원 MSO 매출은 얼마나 될까? -2
이 주제를 쓰게 된 이유는, 병원 MSO를 단지 절세의 목적으로 컨설팅 하는 사업체들에게 연락하지 말기를 바라면서. 병원 MSO를 악용하는 일부 MSO의 행태에 대해서 주의하라는 의미에서. 병원 MSO는 건전한 매출을 가져올 수 있는...
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- 8월 14일
- 2분
병원 MSO 매출은 얼마나 될까? -1
병원 MSO를 시작하려는 많은 병원장, 대표들의 한결 같은 질문은 ‘병원 MSO의 매출은 얼마나 되는지?’에 대한 부분입니다. 병원 MSO(경영지원회사)인 영리법인들은 과연 어떠한 실적을 보여주고 있을까요? [조사 배경 및 출처] 소개되는...
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- 5월 15일
- 3분
동업자 이야기. (공동개원의 고민)
우리의 우정은 영원히. 우리의 동업도 영원히. '술꾼도시 여자들'과 같이 오래오래 함께 술병 기울이며 어려움을 헤쳐나가는 동업을 하면 얼마나 좋을까? 그렇게 다들 시작한다. 즐겁고 행복한 상상을 하며, 병원을 시작한다. 너는 직원관리를,...
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- 5월 15일
- 2분
환자의 경험(Patients fanatics)
fanatics : 열광적인 애호가[지지자], 광신자, 매니아((about, on, for)). 얼굴에서 나이가 보이기 시작했다. 더 어리게 보이고 싶다는 것이 아니라 더 늙어보이지 않고 싶다는 것. 어떤 병원을 선택해야 보다 생기있는...
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- 3월 30일
- 4분
병원 환자/고객의 '발자취(Track)'에서 답을 찾다
어제의 질문은, 병원 마케팅을 어떻게 해야 하나요? , 병원 CRM을 어떻게 해야 하나요? 이런 광범위한 질문을 어떻게 답해야 할까? 병원의 '작은 CRM'에 대해서만 우선 답을 해본다. 그런데, 각각 물어보는 주체가 틀린 경우가 많다. 병원의...
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- 3월 3일
- 3분
사소하지만 중요한 '병원 브랜드 관리'
무형의 가치에 대해서, 컨설팅을 진행하다 보니, 지인들의 요청이 들어온다. ‘매뉴얼을 만들려고 하는데 자료를 좀 받아 볼 수 있을까?’ ‘계약하려고 하는데, 계약서 양식을 받아 볼 수 있을까?’ ‘해외 진출 기회가 생겼는데, 사업기회서를 좀 받아...
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- 2월 2일
- 2분
병원도 ‘연출 : Directing’이 필요하다.
인테리어를 얘기하면 불필요하다고 얘기하는 의사들이 있다. 쓸데없는 돈낭비라 생각하는 의사들이 있다. '그렇게 중요하지 않다면 왜 다들 신경을 쓰는 것일까? ' 우리가 구매에 대한 의사결정을 위해서는 합리적인 판단과 감성적인 판단이 교차하여...
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- 2022년 8월 22일
- 2분
오래된 병원의, 오래된 의사
지키려고 하는 것은 멈춰 있는 것이다. 우리가 흔히 얘기하듯 은행의 이자 수익은, 물가인상률을 따라가지 못한다. 힘들게 모은 퇴직금을 은행에 두고, 이자수익으로 남은 인생을 살려는 사람은 ‘안정성’은 높지만 결코 물가 인상률을 따라가지 못하여...
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- 2022년 5월 19일
- 2분
강남구 성형외과의 매출은 어떻게 될까? 2편
성형외과 등급 (규모) 조사 – 2편 : 각 군별 매출 / 직원수 / 영업이익은 어떻게 되는가? 우리 병원은 잘 되고 있는 걸까? 개원을 시작한 의사도, 개원을 오랜기간 유지하고 있는 의사도 가장 궁금한 것은 ‘나의 위치’입니다. ‘내가 지금 잘...
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- 2022년 5월 11일
- 2분
우리 성형외과는 몇 군에 속할까?
우리 성형외과는 몇 군에 속할까? 컨설팅을 위한 상담에서 많이 듣게 되는 질문입니다. 대형 성형외과, 대형 쁘띠클리닉, 대형 피부과의 재직경험과 컨설팅 경험이 다수이다 보니 작은 규모의 병원 의사들은 다소 위축 되어 질문을 하거나, 현재 본인...
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- 2022년 5월 4일
- 4분
사업을 원하는 의사들
사업을 원하는 의사를 만나게 됩니다. “단일병의원을 개원하여 성공적인 매출을 달성했습니다. 그 다음은 어떻게 해야 할지에 대한 확인을 받고 싶습니다.” 그들의 머리속을 들여다 보면, MSO, 병원지원회사, 마케팅, 해외마케팅, 브랜드마케팅,...
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- 2021년 10월 5일
- 3분
찾을 수 없는 인재를 찾는 병원, 찾을 수 없는 병원을 찾는 인재
** 성형외과의 마케팅 팀장을 채용 조건을 들어봅니다. “좀 규모가 있는 병원 출신이었으면 합니다.” “기존 직원들과 잘 융합도 되고, 원장들과 소통을 잘하는 친구였으면 합니다.” “DB마케팅의 전체적인 기획과 컨텐츠 기획 능력이 제일...
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- 2021년 10월 5일
- 5분
‘병원 프랜차이즈’하면, 돈 좀 벌 수 있나요?
병원 프랜차이즈 했더니, 말만 많고, 돈은 하나도 안되었네요. 병원 프랜차이즈 가입했더니 돈만 받아먹고, 해주는 것은 하나도 없고… 왜 병원들은 프랜차이즈 형태를 취하는 것일까? 함께 일하던 의사가 이탈하는 경우 사례 ) 함께 3~4년을...
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- 2021년 10월 5일
- 2분
'비가 와서, 날이 더워서, 경기가 안 좋아서' 환자가 없는 병원
훌륭한 경영자는, 탐사 시대의 항해사들처럼 항상 한쪽 눈은 수평선을 보면서 다른 한쪽 눈은 현재의 위치에 고정시킨다. 그들은 지금 발생한 결과에 책임을 지는 동시에 장기적인 기간에 대해서도 책임을 진다. 경영자들은 어떻게 다른 시간대를 동시에...
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- 2021년 10월 1일
- 3분
'마취통증의학과'도 병원프랜차이즈가 가능한가요?
'마취통증의학과'도 병원프랜차이즈가 가능한가요? 우리가 아는 프랜차이즈병원들의 주된 진료과는 ‘치과, 피부과, 쁘띠, 한의원 등’이다. 전국 20~30개, 40~50개의 성장을 가져오는 이러한 프랜차이즈형태의 병원들. 과연 다른 진료과도...
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- 2021년 8월 2일
- 4분
병원 프랜차이즈, 언제 준비해야 되나요?
프랜차이즈 프랜차이즈 본사 (프랜차이저)가 가맹점(프랜차이지)에게 자기의 상표, 상호, 서비스표, 휘장등을 사용하여 자기와 동일한 이미지로 상품 판매, 용역 제공 등 일정한 영업 활동을 하도록 하고, 그에 따른 각종 영업의 지원 및 통제를 하며,...
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- 2021년 5월 26일
- 3분
밥 한번 합시다. - 컨설팅, 무형의 가치에 대하여
Intangible value : 무형 가치 독립적인 직업을 가진 전문가에게도 똑 같은 종류의 사고방식이 적용된다. 변호사나 컨설턴트 역시 역사적으로 그들 나름의 제조업적 사고방식에 빠져 있었다. 예를 들면 그들이 자신들의 상품을 ‘몇 시간짜리...
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- 2021년 2월 19일
- 3분
오랜만이다. 이런 의사분을 만난 게.
“우리 **원장이 마케팅에 대해서는 관심이 많아. 이제부터 마케팅은 ** 원장이 담당할 거임.” 그렇다. 페이닥터가 마케팅에 관심을 많이 가질 수 있다. 하지만 내가 보는 부정적인 두 가지 관점은 이렇다. 첫 번째는, ‘그 시간에 시술/수술을...
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